첫째로, 소송의 내재적 한계, 즉 소송은 엄격한 절차에 따라(형식성의 강조), 실정법에 입각하여 냉정하게 처리하며(일도양단적 분쟁해결), 3심제에 따른 시간과 기타 비용이 많이 드는 분쟁처리 방법입니다. 그러나 ADR은 바로 이러한 점을 극복할 수 있습니다. 즉, 비형식적이고 자유로운 절차에 따라 실정법에 구애되지 않은 유연한 판단기준을 이용하여 신속하고 저렴한 비용으로 분쟁을 처리할 수 있다는 점이 특징으로 강조되고 있습니다.

둘째로, 소송은 어차피 물리적인 한계를 갖고 있습니다. 우리나라 법원의 민사사건 중 소액사건이 차지하는 비율이 약 76%에 이른다는 사정(‘2006년 사법연감’참조)은, ADR의 활성화를 통하여 법원의 부담을 줄여야 할 필요성을 절감하게 하고 있습니다.